Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului printsmart.ro și relația contractuală dintre SMART I.V.E. PRINT INOVATION SRL și clienții săi. Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor condiții.
Platforma printsmart.ro funcționează în conformitate cu legislația în vigoare din România. Prin accesarea site-ului și efectuarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat termenii de mai jos.
1. Definiții
Vânzător
SMART I.V.E. PRINT INOVATION SRL, persoană juridică română, înregistrată conform legislației în vigoare, având CUI 40937558.
Client / Cumpărător
Orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și plasează o comandă.
Comandă
Solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului, în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse sau servicii.
Produse
Bunuri și servicii de print și producție publicitară comercializate prin intermediul site-ului printsmart.ro.
Contract
Acordul la distanță încheiat între vânzător și client, în momentul confirmării comenzii.
2. Informații despre produse și prețuri
Produsele oferite prin intermediul site-ului sunt realizate conform specificațiilor afișate și sunt livrate în limita stocurilor sau a capacității de producție disponibile.
Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și pot fi modificate fără o notificare prealabilă. Prețul final al comenzii este cel confirmat în momentul acceptării acesteia de către vânzător.
Diferențele minore de culoare, textură sau dimensiune pot apărea din cauza caracteristicilor materialelor, proceselor de print sau setărilor dispozitivelor de afișare și nu pot constitui motiv de reclamație.
3. Drepturile consumatorului
Pentru clienții persoane fizice, se aplică prevederile legislației privind protecția consumatorilor, inclusiv Legea nr. 449/2003 și OUG 34/2014.
În cazul lipsei de conformitate a produselor, clientul are dreptul de a solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, în condițiile prevăzute de lege.
4. Plasarea și confirmarea comenzii
Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să adauge produsele dorite în coș și să finalizeze procesul de comandă. Produsele adăugate în coș nu sunt rezervate până la finalizarea și confirmarea comenzii.
Prin finalizarea comenzii, clientul declară că informațiile furnizate sunt corecte și complete. Comanda devine fermă doar după confirmarea acesteia de către vânzător, prin email sau telefon.
5. Modalități de plată
Plata comenzilor se poate realiza prin:
- plata ramburs, la livrarea coletului
- plata online cu cardul, prin procesator securizat
6. Anularea comenzilor
Anularea comenzilor este posibilă conform legislației aplicabile, în special pentru clienții persoane fizice. Comenzile personalizate sau aflate deja în proces de producție pot fi exceptate de la anulare.
7. Reclamații și soluționarea disputelor
Orice neînțelegere apărută între client și vânzător va fi soluționată pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor competente din România.
8. Fraudă și utilizare neautorizată
Orice tentativă de acces neautorizat la datele site-ului, modificarea conținutului sau afectarea funcționării platformei va fi considerată tentativă de fraudă și va fi sancționată conform legii.
9. Transport și condiții speciale
Eventualele facilități de transport gratuit pot fi retrase în cazul retururilor sau anulărilor de comenzi, costurile aferente transportului putând fi refacturate clientului.
10. Valoarea minimă a comenzii
Valoarea minimă a unei comenzi este stabilită de vânzător și afișată pe site. Comenzile sub această valoare nu vor fi procesate.
11. Dispoziții finale
SMART I.V.E. PRINT INOVATION SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.